Algemene voorwaarden c.q. Behandelovereenkomst 'Acupunctuur Oude-Tonge'

'Acupunctuur Oude-Tonge' gevestigd aan de Weesmolenstraat 6a, 3257 XM te Ooltgensplaat.
Bezoekadres: Molendijk 87, Oude-Tonge/ TCM gezondheidscentrum Gezond bij Pollies.
KvK-nummer: 65980336
BTW-id: NL001619547B49

Overzicht

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking bij akkoordverklaring door cliënt en zijn vanaf dat moment van toepassing op alle behandelingen/consulten. Behandeling van cliënt kan pas plaatsvinden na akkoordverklaring van deze Algemene Voorwaarden.

Ondergetekenden verklaren hierbij behandeling te zijn overeengekomen bestaande uit Acupunctuur, Chinese Kruiden/ Mycotherapie, Moxatherapie, Guashatherapie en/of Cupping. In overleg en met wederzijdse goedkeuring aangevuld met massage, bewegings- en/of voedingsadviezen.
De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te zeggen. Indien een gemaakte afspraak binnen 24 uur wordt gewijzigd of geannuleerd wordt de volledige consultprijs in rekening gebracht.
De cliënt verplicht zich middels het intake- en anamnese gesprek relevante informatie aan de therapeut te verstrekken, bijvoorbeeld (mogelijke) zwangerschap, kinderwens, medische en psychische aandoeningen of medicatiegebruik. Dit helpt de therapeut om een passend behandelplan op te stellen dat aansluit bij uw persoonlijke omstandigheden.
Cliënt bevestigt kennis te hebben genomen van de contra-indicaties van de betreffende behandelmethode, zoals vermeld op de website www.acupunctuuroudetonge.nl.
De therapeut verplicht zich bij de intake de gewenste behandelwijze overleggen en indien mogelijk een indicatie geven met betrekking tot de behandelduur, frequentie en het te verwachten resultaat. De therapeut verplicht zich relevante wijzigingen hierin te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
De behandeling is gericht op het verbeteren van het welzijn van cliënt en vermindering van de door cliënt opgegeven hoofdklacht(en). Aangaande het behalen van specifieke resultaten gelden geen garanties.
Indien de cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen. Indien voortzetting van de behandeling door de therapeut redelijkerwijs niet kan worden gevergd, kan hij de behandeling beëindigen. Beëindiging door cliënt of therapeut kan ook op elk moment met wederzijds goedvinden geschieden.
Indien de behandeling niet toereikend is, verwijst de therapeut de cliënt door naar een collega-therapeut of een arts. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om deze doorverwijzing op te volgen.
Betalingswijze van de behandelingen geschiedt per elektronische bankoverschrijving, binnen 14 dagen na factuurdatum, of contant ter plaatse na de behandeling.
Indien sprake is van een conflict, is volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) de zorgaanbieder de eerst aangewezen persoon om zich in te spannen om tot een oplossing te komen. Indien cliënt niet tevreden is over de aanpak van de therapeut, dient de therapeut persoonlijk worden aangesproken of aangeschreven.
Indien er onvoldoende gezamenlijke grond is om tot een oplossing te komen, dan zal de klachtenprocedure zoals deze geldt voor de Zhong-therapeut, in werking treden. Voor de klachtenprocedure verwijs ik naar de Zhong website: https://therapeuten.zhong.nl/klachtenprocedure

Tot slot is het voor een goede behandeling noodzakelijk dat 'Acupunctuur Oude-Tonge' een dossier aanlegt. Dit is een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst). Het dossier bevat aantekeningen over de gezondheid en gegevens over uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. 'Acupunctuur Oude-Tonge' doet zijn best om jouw privacy te waarborgen. Meer over privacy en dossierbeheer is op de website www.acupunctuuroudetonge.nl te vinden in de Privacyverklaring volgens de AVG van 'Acupunctuur Oude-Tonge'.

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake levering van goederen en diensten van 'Acupunctuur Oude-Tonge'. Hierna te noemen “de Opdrachtnemer of therapeut”.
Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien tussen alle betrokken partijen een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst is bereikt.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de Opdrachtgever (ook cliënt genoemd): de natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst goederen of diensten afneemt van de Opdrachtnemer.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Waar in deze voorwaarden gesproken wordt over ‘volledige behandeling’ heeft dit betrekking op het geheel aan behandelingen die worden verricht met het doel de oorspronkelijke klachten van Opdrachtgever tegen te gaan.
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
Indien de Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de Opdrachtnemer in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. De Opdrachtnemer en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst

Hieronder wordt verstaan dat de opdrachtgever een mondelinge dan wel schriftelijke afspraak heeft gemaakt met de Opdrachtnemer tot een enkele dan wel volledige behandeling.
De Opdrachtnemer is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever op haar verzoek geen zekerheid stelt voor betalings- en overige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, onverminderd de gehoudenheid van de opdrachtgever reeds door de Opdrachtnemer verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.

Artikel 3. Tarieven

De Opdrachtgever wordt geacht de door de Opdrachtnemer gehanteerde tarieven te kennen en daarmee akkoord te gaan. De door de Opdrachtnemer opgegeven tarieven zijn vrijgesteld van BTW. De tarieven worden door opdrachtnemer te allen tijde inzichtelijk gemaakt op de website www.acupunctuuroudetonge.nl en in de reservering-stool van Mijn DiAd zodat de klant altijd op de hoogte is van de actuele kosten. Voor actuele tarieven, zie de tarievenpagina op de website www.acupunctuuroudetonge.
Betalingswijze van de behandelingen geschiedt per elektronische bankoverschrijving of contant ter plaatse na de behandeling.
De Opdrachtnemer is gerechtigd na totstandkoming van de overeenkomst optredende wijzigingen in de kostprijs van de door de Opdrachtnemer verschuldigde prestatie(s), ten gevolge van verhoogde arbeids- en materiaalkosten, sociale lasten, heffingen van overheidswege, valutakoersen en verdere hier niet genoemde onvoorziene omstandigheden aan opdrachtgever door te berekenen, voor zover dit redelijk kan worden geacht.
Iedere afspraak, waarbij al dan niet een behandeling heeft plaatsgevonden of die niet minimaal 24 uur van te voren is afgezegd, wordt in rekening gebracht.
Klachten betreffende de facturen en factuurprijzen dienen schriftelijk te worden ingediend en dienen binnen acht dagen na factuurdatum te zijn ontvangen door de Opdrachtnemer, bij gebreke waarvan klachten ter zake niet meer worden aanvaard en de Opdrachtgever geacht wordt met de inhoud van de factuur te hebben ingestemd. De verplichting tot betaling wordt niet opgeschort door het indienen van een klacht.
Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Gebruiker echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Bij de bestelling van goederen geldt een afnameverplichting voor de Opdrachtgever van alle bestelde goederen. Door de Opdrachtnemer geleverde goederen kunnen niet retour worden gebracht of omgeruild ongeacht de staat van de verpakking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

De Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn bijvoorbeeld (mogelijke) zwangerschap, medische en psychische aandoeningen of medicatiegebruik of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de Opdrachtnemer worden verstrekt. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele onverwachte bijwerkingen van de behandeling waarvan alvorens de behandeling te starten niet afdoende reden was om aan te nemen dat deze bijwerkingen zouden kunnen optreden.
De Opdrachtnemer spant zich in om het welzijn van de cliënt te verbeteren, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten. Bij onverwachte bijwerkingen waarbij een verband met de behandeling niet kon worden voorzien, is de aansprakelijkheid beperkt tot de dekking van de verzekeraar van de Opdrachtnemer.
Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de behandeling. De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
De Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. De Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Opdrachtnemer.
Worden bepaalde onderdelen van de Overeenkomst door derden vervuld, dan is de Opdrachtnemer voor deze onderdelen en voor het handelen van deze derden niet aansprakelijk.

Artikel 5. Recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden alsmede alle zaken waarop deze voorwaarden van kracht zijn is het Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever over de behandeling heeft de Opdrachtgever de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB).
Partijen zullen pas een beroep op de rechter of toezichthouder doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
De rechter nabij de vestigingsplaats van de Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft de Opdrachtnemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 6. Vindplaats en wijziging voorwaarden

Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met de Opdrachtnemer.

(Wijzigingen voorbehouden)

ALGEMENE VOORWAARDEN, BEHANDELOVEREENKOMST